Conditions générales de vente et d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
WAKILY — Marque de 2MSK HOLDING

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

VUE D'ENSEMBLE

Ce site web est exploité par 2MSK HOLDING sous la marque WAKILY. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à 2MSK HOLDING. En visitant notre site 2mskcompagnon.com et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils soient simples visiteurs ou clients.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vous vendre nos produits.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Raison sociale : 2MSK HOLDING — Entrepreneur Individuel
Marque commerciale : WAKILY
SIREN : 977 678 077
SIRET : 977 678 077 00024
RCS : 977 678 077 R.C.S. Orléans — immatriculé le 08/09/2026
Adresse du siège : 5 rue du Colonel Fabien, 45400 Fleury-les-Aubrais, France
Téléphone : +33 7 80 02 04 96
Email entreprise : contact@2mskholding.com
Email service client : support.wakily@gmail.com
Site internet : 2mskcompagnon.com

ARTICLE 2 — CONDITIONS D'UTILISATION

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. L'utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite et entraînera la résiliation immédiate de l'accès à nos services.

ARTICLE 3 — PRODUITS ET SERVICES

WAKILY propose une gamme complète de produits pour animaux de compagnie : accessoires, jouets, produits d'hygiène et de soin, couchage, laisses, colliers, harnais, gamelles, fontaines, alimentation, produits de nettoyage pour la maison liés aux animaux, vêtements pour animaux et tout article contribuant au bien-être quotidien de vos compagnons (chiens, chats, lapins, oiseaux et autres animaux domestiques).

Nous avons fait notre possible pour afficher fidèlement les couleurs et caractéristiques de nos produits. Les produits peuvent être disponibles en quantités limitées sur 2mskcompagnon.com.

ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix affichés sur 2mskcompagnon.com sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Moyens de paiement acceptés :
— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
— PayPal
— Apple Pay
— Google Pay
— Shop Pay (Shopify Pay)

Les informations de carte bancaire sont chiffrées via le protocole SSL et traitées conformément à la norme PCI-DSS. 2MSK HOLDING ne conserve jamais vos données bancaires.

ARTICLE 5 — COMMANDES

Toute commande passée sur 2mskcompagnon.com constitue un contrat de vente entre vous et 2MSK HOLDING. Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse email fournie lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. En cas d'annulation après paiement, un remboursement intégral sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La livraison est offerte pour toute commande passée sur 2mskcompagnon.com. Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. 2MSK HOLDING ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez notre service client à support.wakily@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état.

ARTICLE 8 — POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à support.wakily@gmail.com. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLE 9 — GARANTIE LÉGALE

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

2MSK HOLDING s'engage à fournir des produits de qualité répondant aux normes en vigueur. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation de nos produits. Les produits WAKILY sont destinés aux animaux domestiques. Consultez un vétérinaire avant d'utiliser tout produit de soin sur votre animal.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur 2mskcompagnon.com sont la propriété exclusive de 2MSK HOLDING sous la marque WAKILY et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité disponible sur 2mskcompagnon.com. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.

ARTICLE 13 — LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux du ressort du greffe d'Orléans (France) seront seuls compétents. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C — www.cm2c.net.

ARTICLE 14 — CONTACT ET SERVICE CLIENT

Email service client : support.wakily@gmail.com
Email entreprise : contact@2mskholding.com
Téléphone : +33 7 80 02 04 96
Disponible 7j/7 — Réponse sous 24 à 48h